北京赛车人工计划

来源:吴青峰不考虑跟妈妈合唱:歌喉只展现在佛经上  作者:   发表时间:19-04-20

  

  主持人:谢谢刘总更加深入的介绍了从产品到生产线,从前端到后端整个智能在空调行业的体现,有请张总继续分享。

  主持人:谢谢华总,我们提到了,无论产品的形态、产品的价格包括我们的售后服务都是非常完善、非常多样化的,谈到刚才好的,谈一谈我们空调行业有没有一些正在面临的困境和品牌需要突破的地方?我想听听各个品牌的声音,先有请褚总跟我们分享。

  跟这次谈到的舒适应该有很大的关系,2017年还是延续之前美的提出的变频,是舒适的概念就是变频空调的份额逐步上升,2017年已经主要成为定局,消费者选择空调的时候大部分会选择变频空调,2017年整体确实是往舒适和智能化发展的时代。

  张于:我同意刘总刚才的说法,如果说把售后服务比作一块蛋糕的话,工厂、企业承担这部分费用变相增加的成本,没有哪个企业在做售后服务的时候是赚钱的,如果他是赚钱的话肯定做不好。

  销售端我们也承诺了,售后安装以后,试用7天,因为安装的问题我们无偿的免费退货、免费换货,后台服务方面,苏宁一直在创新,苏宁是做空调起家的,空调的安装上,早期大家都清楚,苏宁的安装是自营,其他的很多渠道都是外包,这个大家都清楚,在苏宁买了空调,安装专业程度相对会比其他渠道好一点。

  刚刚过去的618来看,深圳苏宁线上线下增长20.8%,空调品类相比其他的传统品类增长大一些超过59%,这次的618空调是所有传统家电中增长最快的品类。

  是怎么样适应消费者需求的改变?褚建中:刚才我们探讨是围绕用户的需求倒逼我们整个供应链的生产来满足用户的需求,用户真正知道自己的需求吗?不一定,他真不一定知道自己的需求,我们有很多用户现在还认为我买一个单冷机就行了,深圳的天气不热,没必要空气净化。

  下面也请美的的刘总和我们分享一下,美的有哪些发展的趋势?刘军艳:刚才大家讲到空调病、风吹的痛点,大家都知道这个痛点,这个痛点怎么帮他解决,一定还是从消费者的角度,我们是引导消费者引领他的消费趋势,或是转型,把好的东西推荐给他,终端消费者有什么痛点,怎么给他解决,风直吹到消费者很难受,这是很大的痛点,怎么解决这个问题,美的100个研发人员200天时间调研了全国各个年龄层次的275名,把打板、打样的产品通过免费试用,修改了252项细节,每一个用户提出的所有细节,大概用了200天的时间研发出一款无风感的空调,空调没有风难道能制冷吗?实际上是通过0.048的导风板,大家知道空调有两个导风板,两个导风板分布1906个散孔,人吹的时候感受到凉度,没有风度,解决了老人、小孩直吹、空调病,解决了使用空调最大的痛点,也是从消费者角度研发,我们出了无风感的空调叫做舒适心,销售非常好,收到了非常多、各个层级消费者的追捧,也是获得了108项专利,本着非常严谨,消费者导向的角度出发,我们今年推出非常非常新款的技术,叫做舒适心系列,无风感。

  我们在座的,包括黄总突然发现这么多店,消费者不知道去哪儿了,街上做一个活动没有人,人去哪儿了?人凭空消失了?不是,他可选择的渠道太多了,我们不知道他为什么在这个渠道选择。

  苏宁这个伙伴,我们跟他们的合作不再局限于我们卖给消费者什么样物美价廉的产品,而且是物美质优的产品,我们探讨的方向是怎么样满足消费者的需求,包括怎么样一块探讨消费者的需求,因为线上的信息包括后台的大数据、线下结合起来可以给我们工厂提供很多有用的用户需求信息,所以我们肯定愿意选择这样的渠道进行最好的合作。

  主持人:谢谢华总,我们提到了,无论产品的形态、产品的价格包括我们的售后服务都是非常完善、非常多样化的,谈到刚才好的,谈一谈我们空调行业有没有一些正在面临的困境和品牌需要突破的地方?我想听听各个品牌的声音,先有请褚总跟我们分享。

  我们想要突破这种的话,也不是营销社群能解决的,我们最后台的生产能力,我看了友商美的在收购酷卡,我们朝智能制造升级,智能制造要解决大规模的定制,我们在座六个人要一匹的空调,颜色不一样、款式不一样、形状不一样,我们要求同时给我们交货,这个在以前是做不到的,要等一批凑齐了才能生产,只要满足了这个才能解决所有的问题,用户所有的问题还得供给侧来解决,这也是供给侧的改革。

  主持人:谢谢张总,有请华总。

  主持人:渠道的多元化一方面是减少信息的不对称,确实给消费者带来更多的便捷,我也想请各位品牌供应商和我们分享一下,大家会选择怎么样合适自己品牌的渠道?褚建中:我肯定会选择苏宁易购,苏宁是我们线上、线下都有一定比重、都有非常高的市场份额的零售渠道,也一直是海尔空调最重要的合作伙伴之一。

  主持人:谢谢华总,谢谢各位行业大佬在这么短的时间内用这么多精彩的观点跟我们分享了空调行业的现状,包括对未来了期许,这个论坛只是一个开始,我们通过观点的碰撞真的希望给品牌的发展、销售的拉动、消费者的引导起到一定的作用。

  对于空调产品来讲,我个人认为顾客在渠道的选择上,在座的老总都知道,空调是三温产品,和彩电、冰洗还真不一样,售后服务是比其他的传统家电更侧重一点,拿家用中央空调来看,整体的家用空调占到整个空调品类的15%,基本上89%的买家数都是在线下的,客户对空调的需求已经越来越高,针对想买智能、高端的客户,我个人认为一定会到线下消费体验。

  主持人:谢谢华总,我们提到了,无论产品的形态、产品的价格包括我们的售后服务都是非常完善、非常多样化的,谈到刚才好的,谈一谈我们空调行业有没有一些正在面临的困境和品牌需要突破的地方?我想听听各个品牌的声音,先有请褚总跟我们分享。

  主持人:刚才通过几位品牌方的分享,我听到了一个关健词,那就是消费者。

  最后要扭转这种局面,解决这种困难还是智能,都说智能家电是万亿级的市场、千亿级的市场,也有很多人在做,目前在行业内真正能落地的并不多,据我所知,白电产业我们发布的一个优+的智慧3.0,美的和小米合作也做了一些东西,在家博会上做了发布。

  跟这次谈到的舒适应该有很大的关系,2017年还是延续之前美的提出的变频,是舒适的概念就是变频空调的份额逐步上升,2017年已经主要成为定局,消费者选择空调的时候大部分会选择变频空调,2017年整体确实是往舒适和智能化发展的时代。

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